よくある質問

icottoは "心みちるたび" をコンセプトに、癒されリフレッシュできる旅の情報を集めたメディアです。また、ご紹介した宿泊施設をオトクに予約することができます。

icottoをより快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨しています。

会員登録していただくと、以下が可能になります。

• ログインしていただくことで、ホテル予約をよりお得な価格でご利用できる場合があります。
• icottoでのホテル予約時に一部の会員情報が自動でフォームに入力されるようになります。
• icotto内の記事をクリップ登録することができます。

SNS経由で既に会員登録いただいている可能性が考えられます。各SNSログインからお試しください。

マイページの「会員情報」より変更いただくことが可能です。

icottoではお客様の個人情報を守るため、一部のページを表示する際に再認証を求める場合がございますので、ご了承ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定手続きを行ってください。

マイページの「会員情報」から変更できます。

しばらく経ってもメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

• パスワードの不要なSNS経由の登録
• メールアドレスの入力間違え
• 迷惑メールに分類されている
• icotto.jpからのメールが受信できない設定
• icotto退会済み

大変申し訳ございませんが、ブラウザ（safariなど）でicottoにログインされている場合も、SNSからアクセスするとログイン状態が解除されてしまいます。以下の手順でご覧いただくと、ログインされた状態でお楽しみいただけます。

iPhoneの場合

右上に表示される矢印アイコンをタップして「safariで開く」

Androidの場合

右上に表示される3点アイコンをタップして「ブラウザで開く」または「Chromeで開く」

バス予約者限定の特別価格でのご予約はicottoへのログイン不可、またicotto会員情報と紐付きませんのでご了承ください。ヘッダーメニューの「予約確認」ページ内「非会員の方はこちら」から予約者の姓名と予約番号を入力いただくことで予約確認ページを閲覧することができます。※予約番号は予約完了メールに記載されています。

icotto記事中に掲載されている画像および各SNS埋め込みリンクは提供元の利用規約、ガイドライン、合意に基づいて掲載しております。
なお、画像・SNS埋め込みリンクに関しまして、icottoでの掲載をご希望でない場合は、記事から削除させていただきますので、
お手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※icottoは株式会社カカクコムが運営するサービスです。
icotto記事中には、PHOTOHITO、食べログ、その他のカカクコムグループサイトにご投稿いただいた画像・口コミ等も掲載しております。
各カカクコムグループサイトにおける投稿コンテンツの取り扱いに関しましては、各サイトの利用規約をご参照ください。

• ご参考(主なカカクコムグループサイト利用規約)
• PHOTOHITO
• 食べログ

icottoでのホテル予約手配はパートナー会社である(株)タイムデザインが手配を行っているため、(株)タイムデザインのicottoサポートページをご確認ください。

空室状況やプラン情報の更新、プロモーション価格の適用によってお支払い前に料金が変更されることがあります。予約完了前に宿泊料金が確定しますので、必ずご確認の上ご予約ください。お支払い完了後に料金が変更されることはございませんのでご安心ください。

予約内容は以下の手順でご確認いただけます。

icotto会員としてログイン状態で予約した場合

icottoにログインして、マイページより「予約一覧」を選択いただくと予約を確認することができます。
※ログインせずに予約した場合はマイページには表示されませんので下記の方法でご確認ください。

非会員（ゲスト）としてログインせずに予約した場合

ヘッダーメニューの「予約確認」ページ内「非会員の方はこちら」から予約者の姓名と予約番号を入力いただくことで予約確認ページを閲覧することができます。
※予約番号は予約完了メールに記載されています。

予約のキャンセルは以下の手順となります。
※ご予約した宿泊プランによってキャンセル料金が発生する場合がございますので、キャンセル前に必ずご予約内容をご確認ください。

icotto会員としてログイン状態で予約した場合

icottoにログインして、マイページの「予約一覧」よりキャンセルしたい予約を選択し「予約を取り消す」を選択してください。

非会員（ゲスト）としてログインせずに予約した場合

取り消したい予約の「予約確認ページ」を表示し、「予約を取り消す」を選択してください。
サイト上でのキャンセルは前日23:59までとなっております。当日キャンセルをしたい場合は、予約完了メール末尾に記載がございます旅行手配会社のタイムデザインまでお問い合わせください。

icotto会員のマイページで確認できる予約は、会員がログイン状態で行った予約のみとなります。ログインせずに行った予約は以下の方法で確認することができます。

非会員（ゲスト）としてログインせずに予約した場合

ヘッダーメニューの「予約確認」ページ内「非会員の方はこちら」から予約者の姓名と予約番号を入力いただくことで予約確認ページを閲覧することができます。
※予約番号は予約完了メールに記載されています。

icotto会員として行った予約は退会後はマイページでの確認ができませんので、ゲストとして以下の方法で確認してください。

非会員（ゲスト）としてホテル予約を確認する方法

ヘッダーメニューの「予約確認」ページ内「非会員の方はこちら」から予約者の姓名と予約番号を入力いただくことで予約確認ページを閲覧することができます。なお、退会処理後、翌日9:00までは予約確認ページが閲覧できませんのでご注意ください。
※予約番号は予約完了メールに記載されています。

icottoトップページの「ホテル・宿を探す」より、ご希望のエリアを選択の上検索してください。

まずはエリアや人数などを指定してホテルを検索いただき、ホテル検索結果ページにて「絞り込み」メニューから細かい条件を指定していただくことで条件に合ったホテルを探すことができます。

ホテル検索結果ページの「絞り込み」メニューにて「禁煙」を選択し絞り込むことができます。

icottoのホテル記事で紹介しているホテルのお料理や、各種宿泊プランは記事執筆時点の情報となりますため、現在はお取り扱いがない場合もございます。また、記事ページなど、宿泊日や人数の指定をしていない一部のページで表示されるホテル宿泊料金は直近日程での”参考価格”が表示されるため、予約ページで表示される実際の料金と一致しない場合がございます。料金は在庫状況などにより常に変動するため、予約時には必ずご指定プランの表示料金をご確認ください。

ホテル一覧ページもしくはホテル詳細ページにてクリップマークをクリックしていただくことで、画面上部ヘッダーのクリップマークから、登録したホテルをいつでも呼び出せるようになります。

icotto会員でなくてもホテルを予約することが可能です。

icottoでは掲載していないホテルである可能性があります。

お手数をおかけしますが、お問い合わせページよりご連絡いただけますようお願いいたします。ただし、ご連絡いただいた場合でも修正対応についての回答・対応を保証するものではございません。

お手数をおかけしますが、予約の確認・キャンセル等については予約した各バス会社へ直接お問い合わせください。バス会社の連絡先確認やその他お問い合わせは、以下のボタンから「バス比較なび」をご参照ください。