ホテルグレース白馬

ホテルグレースハクバ

2.7110件

長野県 / 白馬 / リゾートホテル

8,5001泊1名あたり

楽天スーパーSALE12月20日(土)まで ※対象施設のみ

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設備・サービス

温泉
大浴場
エステ・マッサージ
レストラン
和室
宴会場
パーキングあり

一人旅で宿泊した人の口コミ

1.0
旅行時期 2023年7月
フロント業務がプロフェッショナルではない
- たまお
- 利用目的観光
- 利用した際の同行者一人旅
- １人１泊予算7,500円未満
滞在中イライラすることばかりでした。
まず、鍵の預かりについて。
普段の外出の時は自分で管理し、登山の時はフロントで預かる、ということをチェックインの時に言われたので、そうしました。そしたら登山の時に、電話がかかってきて、チェックアウトなのかと確認されました。ゴミだけ捨ててほしくて（連泊の場合は部屋の清掃はないので）、私はゴミを部屋の前に置いたのも、勘違いさせる行為だったそうですが、でも、もともと連泊で予約してあるし、鍵は預けていいと言われたのでそうしただけです。登山しているときに電話はかけてきてほしくないです。

2つ目は、ゴミ。
先ほども述べたように、ゴミを部屋の外に出したわけですが、登山から帰ってきたら、全く変えのゴミ袋も置かれていませんでした。わざわざ電話して持って来てもらいました。ふつう、こういうことぐらい気が付くでしょう。

３つ目は、チェックアウト時。
何度も何度も呼びベル鳴らしても、何度も呼び声たてても、誰も出てこず、さんざん待ちました。こちらは予定があり、急いでいるので本当に困りました。

もう利用したくないです。
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- アクセス5.0
- コスパ2.0
- 客室2.0
- 接客対応1.0
- 風呂2.0
- 食事・ドリンク評価なし
- バリアフリー評価なし