界 箱根

宿泊後アンケートの中に、以下のホテル（一流宿泊施設）に泊まったことがあるか？という質問があった。逆の立場で、これらのホテルのファシリティやサービスを知っているのか？と、こっちが問い正したい。

ニューオータニやオークラのクラブルームに宿泊できる料金だった。接客サービスおもてなしに関してはプロとド素人の差で比較にもならない。
ニューオータニのフードプレゼンテーション。オークラのジム（スパ）を筆頭とするファシリティ。等々、客としての満足度はどちらも非常に高かった。

スタッフ個人の資質云々ではない。ド素人のようなスタッフに接客させる体質こそが、箱根 界の問題点。

部屋から何処に行くにも外廊下で移動しなければならないマンションのような宿泊施設。大浴場は露天風呂だけで内風呂が無い。洗い場も外で寒くて風邪引きそうだった。こんな設備では、真冬の温泉お籠りステイは所詮無理な話だった。