白布温泉 湯滝の宿 西屋

コロナ禍を経て、数年ぶりの宿泊。おもてなしの心はどこへやら、もてなしの気持ちを感じたのは、到着時に大女将に声掛けいただいた時だけでした。女将夫婦は威圧的で、禁止事項を淡々と説明するのみ。部屋まで案内していただいた方も笑顔や歓待の言葉は一切なく、一瞥して軽そうな荷物だけを持ち、すたすたと歩いて行ってしまいました。挙げ句にその荷物を柱や壁にがんがんぶつけており、部屋に着いたときも投げるように荷物を置いてさっさといなくなってしまいました。

夕食の米沢牛は美味しかったですが、おかずバイキングや朝食バイキングはチェーンのビジネスホテルの朝食バイキング以下の内容でがっかりしました。コストの高騰や人手不足など、色々事情はあるでしょうが、泊まっているこちらが気を遣わなきゃいけない気にさせられる宿で休まりませんでした。他の旅館には感じたことのない違和感を感じてしまいました。女将はSNSでのアピールに余念がないようですが、チェックアウト時にお見送りもせずにロビーで突っ立っているあたり、あまり生身の接客サービスが好きではないんだろうなと感じました。そんなに嫌ならフロントに立つのを辞めて、裏方や施設管理に徹すればいいのにとすら思ってしまいました。

終われてしまった囲炉裏