鬼怒川温泉 ほてる白河湯の蔵

部屋は広くてきれいだった。
鬼怒川を挟んで対岸はホテルだらけ。窓の下は浴場の屋根で川は見えなかったが、まだ最後の紅葉が残っていてホテルも満室。
加温循環ながら一晩中入れる風呂で、サウナも稼働していた。
食事は個室だったが窓はあかず眺望もなし。
今時珍しいアレルギー対応なしの宿だった。
肉が食べられないのでメインだけ有料で魚に変更してもらった。1100円。
他は肉が使用されているものは食べなかった。
花火が打ち上げられる日だったため見物に行こうとしたが、ホテルからは見えないとのことで、場所を聞いたが、いっこうに要領を得ず地図もないという。
歩いてすぐと言われたが、インターネットで調べてみたら結構距離があったので車で出かけた。8分間の短いものだったが、コロナで花火を見る機会も減っていた為楽しかった。
感想としてはハードは良いが人手不足なのかソフト面がイマイチ。
食事を運んでくれば扉は開けっぱなしだし、布団をたたまないようにお願いしたのに連絡の手違いもあった。
何よりスタッフの説明時、フロントでも食事処でも質問を遮られた。
説明途中に関連することを尋ねると「後で説明しますので」と自分の説明を優先。
客の立場としては後でなく今聞かれたことに答えれば、後で説明する必要はないのでは？と思ってしまう。
長々しい説明を丸暗記でもしていて、順序だてないと忘れてでもしまうのだろうか？
お待ちください、とか、後で説明します、なんていわれるのはむっとする。
また発音のわかりにくい日本語で長い説明を我慢して聞くのも忍耐がいる。
接客が少し残念だった。

朝食