ume, yamazoe

当初一休から予約をしていたのを、予定変更になった際に、じゃらんの金額がお得なのを知り、予約変更しましたが、誤って前の予約を1件消し忘れてしまっていました。交渉しましたが、頑としてキャンセル料は取るの一点張り。その言い方や態度も事務的で感じが悪く、問い合わせ電話にも出ないことが多く、正直行くこと自体途中で迷い始めていましたが、折角計画したので、行ってみましたが、やはり不安的中。ご来光や雲海を楽しめるロケーションやサウナは気持ち良かったし、食事はシンプルな中に工夫もあって、量が多いこと以外はまずまずでしたが、苦手食材を聞いておきながら、ほぼ配慮がなかった(苦手な脂身の多い肉が朝食にまで使われていた)、食べ終わった後に、薬味が出てきた、ご飯ものと汁もののタイミングがずれていた、駅からの送迎の際、約束時間に5分以上遅れた、キャンセル料の件で気を悪くしたのか、オーナーからは挨拶もなかった、ワクチン接種キャンペーンの見解でも食い違いがあり、さんざん待たされたなど切りがない位問題多く。サービスに携わる人たちとしてまるで素人でした。宿泊翌日朝にサウナの案内と駅まで車で送ってくれた男性スタッフは心遣いのある気持ちの良い方でしたが、その方以外はもう少しプロ意識が必要と思いました。接客の評価1.5はその方に対する点数、他は良くなかったので、3.5は他の方の分としてマイナスしました。後、お部屋が寒かったです。

ご飯ものが完全に終わってから出てきた汁物、味も薄かった。