会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣

妻の誕生日を祝う為に厳選したはずの宿でしたが残念な記念日となりました。到着は14時5分前で玄関前に車を付けると駐車場は離れているようで係は「いらっしゃいませ」も無く車の移動を急かします。また暑い中3組程の方々が並んでいます。初めての経験ですがチェックイン時間までロビーにも入れないそうです。荷物も自分でカートで運びます。フロントでは簡単な説明はありますが、部屋までの案内は希望制です。月の間に入るとバルコニーに露天風呂付きです。自然の中蜘蛛の巣や羽虫は当たり前としてトイレにはゴキブリが。二重窓の外側は汚れています。
　貸切風呂の鍵を借りにフロントに行く途中の誰にでも目に付くラウンジのテーブルにサプライズで用意した花がメッセージを表に向けて置かれているのを見つけてしまいました。責任者は「食事処に持っていく時ほんの1～2分置いてしまった」との事で、その言い訳は飲み込んで貸切風呂に行くとその前の椅子に男性スタッフが2人談笑していて、やはり挨拶はありません。何故そこに居るのか聞くと「待機です」意味不明です。
　湯上り処には1人1回無料のビールとソフトクリームがありますがこれも初めての経験ですが、なんと監視カメラ作動中の張り紙があります。マナーの悪いお客もいるのでしょうが、こんなにあからさまにお客を信用しないのであれば無料サービスをやめたらいいと思います。
　そしていよいよ夕食です。サプライズの花（すでにネタバレ）をデザートを出すタイミングでお願いしておりましたが食べ終わっても花は来ません。フロントに確認しようとした時に、食べ終わった食器で雑然としたテーブルに無言で花が置かれました。担当の仲居さんは「2人で20組を担当しており忙しい」（後に嘘だと判明）とため息をつきながら配膳、片付けをしています。花を置く前に食器を片付けて欲しいと言ったので不貞腐れたようです。この事をフロント責任者に話そうと行くとすでに退勤しており連絡も付きません。翌朝責任者から謝罪があり話を聞くと人手不足と社長の指示を言い訳にしていました。チェックアウトの時この責任者が対応しましたが無言で「ありがとうございました」もありませんでした。帰りの駐車場までの送迎でも運転手は妻か荷物の積み込みを頼むと「私の仕事ではない」とキッパリ拒否。またまた「ありがとうございました」の言葉も無くエンジンを吹かして帰りました。
　この内容のクチコミを投稿したところ宿からの返信がありましたが宿泊前の注意事項、同意事項を盾に反省も無く逆にこちらかクレーマーのような内容でした。出禁にする旨も記されていましたがこちらこそ2度と泊まりません。