グランド ハイアット 東京

こちらにあるレストランで食事するためにやってきました。
すごく久しぶりな気がします。
六本木ヒルズから直接入れる通路があるのでアクセスは便利だと思います。
ロビー近くにクリスマスツリーが出ており、そこで天使のような白い服を着たお子様が撮影会？をされていました。
癒されました。
スタッフさんも優しいです。
素敵なホテルです。

六本木にあるグランドハイアット東京に宿泊しました。
今回は36時間ステイプランのため、朝10時から翌日の22時までの滞在です。
チェックインを係の人に申し出たところ、チェックインは15時からとなりますがと、このレベルのホテルとしては珍しくそもそも朝10時にチェックインするプランなんてないかの如くの対応でしたが、そのあとは無事にチェックインできました。
9階の部屋で眺望は六本木ヒルズ側。東京タワーが見えたのでぎりぎりタワービューではあるものの裏側感は否めません。
もともと眺望を期待するようなホテルではないものの、さすがの36時間ステイプラン！と言わんばかりの部屋のチョイスは仕方ないところか。
部屋の設備や広さ、アメニティは文句なし。TVも各種有料放送まで見ることができて、長時間滞在も飽きさせません。
プールも利用してみましたが、こちらは1日1回30分の利用制限がありました。
プール自体の雰囲気はとてもよく、ジャグジー付きでなかなか良い感じです。
それにしても1回30分はちょっと短いかなと感じたのと、1日1回までと使用ルールに記載をしておけばさらに親切かと思いました。空いていれば使えるのかなと思って聞いてみたら、1日1回までとのこと。事前に告知しておけば納得感が増すかと思います。
ターンダウンもありましたが、部屋にいるときはアメニティの補充だけとなっていました。足りないものはそこで告げればなんでももらえる感じでしたので、コーヒーとお水を補充してもらいました。
結果してタオルの交換まではしませんでしたけど、タオルの交換を勧めていただく気づかいがあったのはよかったと思います。
朝食は2階のフレンチキッチンでとりました。事前にネットで入店時間を予約するシステムです。
朝一の予約をしたつもりでしたが、婚礼関連の団体客？が優先されたのか、朝一なのになかなかの悪い場所に案内されて苦笑いでした。もっと良い席がいっぱい空いているのになんだかな、と内心思っていたら、次に案内されてきたご家族の方々はもっと良い場所ないんですか？とスタッフに言ってました。ここ以外はないですという残念な返答でしたが。。
朝食から部屋に戻ってきて気づきましたが、このレベルのホテルにしては珍しく、新聞の希望も聞かれませんでした。
他の部屋のドアノブには新聞がかかっているところもありましたが、36時間プランにはないのでしょうかね？
いろいろと突っ込みどころはあるものの、全体的にはコスパも含めて水準以上のホテルであることは間違いないので、立地的な競合を考えるとコスパをとるならグランドハイアット、価格無視で贅沢をということであれば、リッツカールトン東京でしょうかね。

誰もが認める高級ホテルの36時間ステイということで、大変楽しみにしていきました。感じたのは「あぁ、やっぱりお値段相応のサービス低下はあるのだな」という印象です。

【良かったこと】
・朝食ビュッフェの料理がどれもおいしい。特にフレンチトーストが良かった。
・部屋が広くて清潔。
・屋内プールとジャグジーがホテルらしく、とても素敵。

【残念だったこと】
・チェックイン時に「チェックインは15時からなので」と言われてしまう。（自分から「36時間ステイのプランなのでチェックインは10時からだ」とスタッフに説明しなければならない。聞いたスタッフも「え？」という感じ。）
・チェックイン時に新聞要否をそもそも聞いてもらえない。（ほかの部屋には翌朝戸口にかかっているのが見えた）
・プールが素晴らしかったので30分では物足りず、もう一度予約しようとしたら、「予約は1日1回まで」とその場で言われた（チェックイン時にそのような案内はなく、注意事項が書かれた紙にもそのような記載はない）
・朝食は予約制と言われたので、チェックイン後すぐQRコードで読み取って、1番早い7時に予約。したはずだったが、当日行くと、実際は6時台から入れたようで、中央の席は結構埋まっている。とっくに食べ終えたのか、6人掛の広い席に一人で座ってスマホを触っている人もいる状態。そして自分が案内された席は、ワインセラー裏の、眺望どころか光も入りづらい、暗くて狭い席。（誰よりも早く予約したはずなのになぜ？）また、「料理はビュッフェ台からどうぞ」と言われたが、よくよく見ると机の上に「卵料理・フレッシュジュースなど、オーダー形式のメニュー」が置いてあった。通常、席に着いたときに紹介されて、オーダーまで取ってもらえるものだが、紹介すら一切なかった。後で気づいて、自らスタッフに尋ねたところ、やはり自由にオーダーしてよいとのこと。このクラスのホテルで、スタッフが「案内時に紹介し忘れた」ということはまず考えられず、「注文させたくなかった」と受け取られても仕方ない対応だと思う。
諸外国のホテルではやや日本人差別的な扱いを受けることはあるが、そのような国でも、こんなに露骨にサービスを受けさせないようにされたことはなかったので、正直驚いた。

Gwの混雑時期だったためかな、とも思ったのですが、それなら予約時やチェックイン時に「お得なプランのため、新聞はついていません、プールは1日1回まで、レストラン席は他のお客様を優先させていただくことがあります、卵料理ほかオーダー形式のものは注文できません←本当はできましたが。」など、先に言っておいてくれたら、このように感じることもなかったのに、と思います。部屋やプールが申し分なく素敵だっただけに、残念でなりません。
たまたま同じくGW期間中に行った、同クラスの、同じようなプランを利用したホテルでは、このような差別は一切なかったため、ますますその差を強く感じました。

客室